Sıkça Sorulan Sorular

Marqey, işletmelere özel ERP uygulama, özelleştirme ve destek hizmeti sunan bir teknoloji şirketidir. Odoo açık kaynak platformu üzerine kurulu modüler ERP çözümleri sunuyoruz. Türkiye ve Avrupa'da faaliyet gösteriyoruz. Sektöre ve işletmeye özel yapılandırma, entegrasyon ve sürekli destek hizmetimizin tamamı kendi ekibimiz tarafından sağlanır.

Odoo, dünya genelinde 13 milyondan fazla kullanıcıya sahip, açık kaynak kodlu bir iş uygulamaları platformudur. Muhasebe, satış, stok, üretim, İK, e-ticaret, CRM ve proje yönetimi dahil 80'den fazla resmi modülü tek bir veritabanında birleştirir. Belçika merkezli olup 20 yılı aşkın geçmişe sahiptir. Marqey, bu altyapıyı Türkiye ve Avrupa'ya özgü gereksinimlerle birleştirerek işletmenize özel çözümler sunar.

→ Neden Odoo seçtik?

Marqey, Odoo altyapısını kullanan bağımsız bir uygulama ekibidir. Resmi Odoo partnerlik programına dahil değiliz. Bu, müşterilerimize sunduğumuz hizmetin kalitesini veya kapsamını etkilemez. Odoo Community Edition açık kaynak lisansıyla kullanılmaktadır. Enterprise özellikler gerektiğinde müşteri doğrudan Odoo'dan lisans alabilir.

Odoo açık kaynak bir platformdur. Sisteminiz, verileriniz ve yapılan özelleştirmeler size aittir. Marqey ile çalışmayı sonlandırmanız durumunda verileriniz herhangi bir kısıtlama olmadan dışa aktarılabilir. Başka bir Odoo iş ortağıyla devam edebilir veya kendi teknik ekibinizle sistemi yönetebilirsiniz.

Modüler yapımız sektörden bağımsız çalışır. Ekibimizin en derin deneyimi tekstil, plastik üretim, mobilya, gıda üretimi, toptan dağıtım, perakende, e-ticaret, yiyecek-içecek, inşaat, proje bazlı hizmetler ve teknik servis sektörlerindedir. Her sektöre özel yapılandırma, kurulum sürecinin parçasıdır.

→ Sektörlere göre çözümler

Evet. İlk keşif görüşmesi sonrasında, ihtiyaçlarınıza uygun modülleri içeren canlı bir demo sunumu yapılır. Demo, genel bir tanıtım değil, sizin sektörünüze ve süreçlerinize odaklanan bir gösterimdir. Demo talebi için iletişim formunu kullanabilirsiniz.

→ Demo talep edin

Sabit paket fiyatlandırması yoktur. Maliyet; devreye alınacak modül sayısına, özelleştirme düzeyine, kullanıcı sayısına, veri göçü kapsamına ve seçilen destek planına göre belirlenir. İlk keşif görüşmesi sonrasında projenize özel yazılı bir teklif hazırlanır.

→ Fiyatlandırma yaklaşımı

Hayır. Teklif; modül listesi, özelleştirme kapsamı, tahmini süre ve toplam bütçeyi içerir. Analiz aşamasında belirlenen özelleştirmeler projenin kapsamına dahildir, ayrıca faturalandırılmaz. Proje sırasında kapsam dışı talepler oluşursa ek süre ve maliyet etkisi şeffaf şekilde paylaşılır ve onayınız alındıktan sonra uygulanır.

Proje bedeli (kurulum + özelleştirme) bir kerelik ödenir. Bunun yanı sıra isteğe bağlı aylık destek planları sunulmaktadır. Destek planı zorunlu değildir ancak özellikle canlıya geçiş sonrası ilk dönemde önerilir. Odoo Enterprise lisansı kullanan projelerde Odoo'nun kendi lisans ücreti ayrıca geçerlidir.

Evet. 3-5 modülle başlayıp işletmeniz büyüdükçe yeni modüller ekleyebilirsiniz. Kullanmadığınız modüller için ödeme yapmanız gerekmez. Hangi modüllerle başlanacağı keşif aşamasında birlikte belirlenir.

Minimum kullanıcı sayısı zorunluluğu yoktur. Tek bir kullanıcıyla başlayıp ihtiyaç duydukça yeni kullanıcılar ekleyebilirsiniz. Kullanıcı sayısı proje maliyetini etkileyen faktörlerden biridir; keşif aşamasında birlikte belirlenir.

Hayır. İlk keşif görüşmesi tamamen ücretsizdir ve herhangi bir taahhüt gerektirmez. Görüşmede mevcut süreçleriniz değerlendirilir, ihtiyaçlarınız belirlenir ve size bir ön yol haritası sunulur. Devam edip etmemek tamamen size kalmıştır.

Detaylı fiyat karşılaştırması yapmıyoruz çünkü her projenin kapsamı farklıdır. Genel bir çerçeve olarak: Odoo altyapısının toplam sahip olma maliyeti (TCO), kapalı kaynak kurumsal ERP'lere kıyasla belirgin şekilde düşüktür. Modüler yapı sayesinde yalnızca ihtiyaç duyulan bileşenler devreye alınır.

→ Geleneksel ERP karşılaştırması

Süre projenin kapsamına bağlıdır. 3-5 modüllük temel bir kurulum için hedefimiz 6 haftadan itibaren devreye almadır. 5-8 modül ve orta düzey özelleştirme gerektiren projeler birkaç ay sürebilir. Çok sayıda modül, yoğun özelleştirme ve büyük veri göçü içeren projeler daha uzun sürer. Analiz aşamasında tahmini süre birlikte belirlenir.

→ Kurulum süreci detayları

Evet. Excel, muhasebe yazılımı veya başka bir ERP'den veri göçü projenin standart adımlarından biridir. Müşteri listeleri, ürün kartları, açık bakiyeler, stok bilgileri ve fatura geçmişi aktarılabilir. Aktarım öncesi veriler temizlenir ve eşleştirilir. İhtiyaç halinde geçiş sürecinde eski ve yeni sistem paralel çalıştırılır.

Bunu önlemek için aşamalı devreye alma yaklaşımı uyguluyoruz. Önce kritik süreçler devreye alınır, ekibiniz alıştıkça diğer modüller eklenir. Gerekli görülen durumlarda eski ve yeni sistem bir süre paralel çalıştırılır. Canlıya geçiş haftasında ekibimiz anlık destek sunar.

Eğitimler rol bazlı verilir. Satış ekibi kendi ekranlarını, depo ekibi kendi süreçlerini, muhasebe ekibi kendi modülünü öğrenir. Eğitimler demo verisiyle değil, kendi gerçek verileriniz üzerinden yapılır. Canlıya geçiş sonrasında ek eğitim talep edilebilir.

Her iki format da kullanılır. İstanbul ve İzmir'deki müşterilerimizle yüz yüze eğitim yapılabilir. Uzak lokasyonlardaki müşterilerimiz ve Avrupa operasyonlarımız için video konferans üzerinden eğitim verilir. Karma format da mümkündür: temel eğitim uzaktan, detaylı kullanım eğitimi yüz yüze gibi. Format, projenin başında birlikte belirlenir.

Hosting tercihi projeye göre belirlenir. Odoo'nun kendi bulut altyapısı (Odoo.sh — Avrupa veri merkezleri), müşterinin tercih ettiği bir bulut sağlayıcı (AWS, Google Cloud, Hetzner vb.) veya müşterinin kendi sunucusu (on-premise) seçenekleri mevcuttur. Tercih, performans, maliyet ve veri egemenliği gereksinimlerine göre birlikte değerlendirilir.

Odoo platformu endüstri standardı güvenlik önlemlerini uygular: şifreli veri iletimi (SSL/TLS), rol bazlı erişim kontrolü, düzenli yedekleme ve günlük denetim kayıtları. Odoo.sh üzerinde barındırılan sistemlerde Odoo'nun kendi güvenlik ekibi tarafından izleme yapılır. On-premise veya özel bulut tercihlerinde güvenlik yapılandırması projeye göre ayarlanır.

Odoo.sh üzerinde günlük otomatik yedekleme yapılır ve yedekler belirli bir süre saklanır. Özel bulut veya on-premise kurulumlarında yedekleme politikası projeye göre belirlenir. Yedeklerinize istediğiniz zaman erişebilir ve dışa aktarabilirsiniz.

Evet. Odoo'nun web arayüzü responsive tasarıma sahiptir ve mobil tarayıcıdan erişilebilir. Bazı modüller için (barkod okuma, saha servis vb.) mobil uygulama da kullanılabilir. Mobil erişim kapsamı projeye ve modüllere göre değişebilir.

Evet. e-Fatura entegratörleri (Foriba, QNB eFinans vb.), banka sistemleri (desteklenen bankalar dahilinde), pazaryerleri (Trendyol, Hepsiburada, Amazon, N11) ve kargo firmaları (entegrasyon kapsamı projeye göre değerlendirilir) ile bağlantı kurulabilir. Entegrasyon ihtiyaçları keşif aşamasında belirlenir ve proje kapsamına dahil edilir.

Evet. Odoo çoklu şirket yapısını destekler. Farklı tüzel kişilikleri tek bir veritabanında yönetebilir, şirketler arası işlem ve konsolidasyon yapabilirsiniz. Her şirketin kendi muhasebe planı, para birimi ve kullanıcı yetkileri olabilir. Bu yapı özellikle holding yapıları, Türkiye ve Avrupa'da ayrı tüzel kişiliğe sahip firmalar ve franchise operasyonları için uygundur.

Odoo platformu 50'den fazla dili destekler. Arayüz, raporlar ve belgeler Türkçe, İngilizce, Almanca, Felemenkçe ve diğer dillerde kullanılabilir. Çok dilli yapılandırma özellikle Avrupa'da operasyonu olan müşterilerimiz için standart kurulumun parçasıdır. GPS Buddy projesi dört farklı dilde aktif olarak kullanılmaktadır.

Evet. Odoo'nun standart raporlama araçlarının yanı sıra işletmenize özel rapor ve gösterge panoları tasarlanabilir. Satış performansı, üretim verimliliği, stok devir hızı, nakit akışı gibi metrikleri tek panoda görüntüleyebilirsiniz. Gelişmiş raporlama ihtiyaçlarında özel modül geliştirmesi de yapılabilir — GPS Buddy projesinde olduğu gibi.

Evet. Odoo kapsamlı bir REST API sunmaktadır. Kendi geliştirdiğiniz uygulamalar, üçüncü parti yazılımlar veya IoT cihazları ile veri alışverişi yapılabilir. API üzerinden müşteri bilgileri, sipariş verileri, stok durumu ve diğer kayıtlara programatik erişim sağlanır. API entegrasyon kapsamı projeye göre belirlenir.

Eş zamanlı kullanıcı sayısında teknik bir üst sınır yoktur. Performans, seçilen hosting altyapısına bağlıdır. Odoo.sh bulut altyapısı veya uygun şekilde boyutlandırılmış bir özel sunucu, onlarca kullanıcının eş zamanlı çalışmasını sorunsuz şekilde destekler. Kullanıcı sayısı ve yük beklentisi projenin başında değerlendirilir ve altyapı buna göre planlanır.

Devreye alma sonrasında üç farklı seviyede destek planı sunulmaktadır: temel (e-posta desteği), standart (e-posta + telefon) ve öncelikli (kısa yanıt süresi hedefi). Hangi plan seçilirse seçilsin, canlıya geçiş sonrası ilk haftalarda yoğunlaştırılmış destek sağlanır. Destek planı aylık olarak çalışır ve ihtiyaca göre değiştirilebilir.

→ Destek planları detayları

Hayır. Destek planı isteğe bağlıdır. Ancak özellikle canlıya geçiş sonrası ilk aylarda destek planı önerilir; bu dönemde ekibiniz yeni sisteme alışır, beklenmedik durumlar ortaya çıkabilir ve küçük ayarlamalar gerekebilir. Destek planı olmadan da sisteminizi kullanmaya devam edebilirsiniz.

Odoo her yıl yeni bir ana sürüm yayınlar. Güncelleme geçişi isteğe bağlıdır ve destek planı kapsamında değerlendirilir. Güncelleme öncesi test ortamında kontrol yapılır, özelleştirmelerinizin yeni sürümle uyumu doğrulanır. Güncelleme geçişinin zamanlaması ve kapsamı birlikte planlanır.

Mevcut sisteminize yeni modül eklemek her zaman mümkündür. İhtiyacınızı değerlendiririz, kurulum ve yapılandırma süresini belirler, ek eğitim gerekiyorsa planlarız. Yeni modül eklemesi mevcut verilerinizi ve süreçlerinizi etkilemez; sistem üzerine eklenir.

Evet. e-Fatura, e-Arşiv Fatura, e-İrsaliye ve e-Defter entegrasyonları mevcuttur. GİB onaylı entegratörler üzerinden (Foriba, QNB eFinans ve diğerleri) bağlantı kurulur. Bordro modülü SGK bildirgeleri, kümülatif gelir vergisi hesaplaması ve asgari ücret istisnası gibi Türk mevzuatına özgü gereksinimleri destekler. Muhasebe modülü Türk muhasebe standartlarına (TFRS) uygun çalışır.

→ Muhasebe ve Finans modülü

Evet. Odoo platformu GDPR gereksinimlerini destekleyen yapılar sunar: kişisel veri kayıtlarının yönetimi, veri silme/anonimleştirme, rıza yönetimi ve denetim izleri. Avrupa'daki müşterilerimiz için GDPR uyumlu yapılandırma kurulum sürecinin parçasıdır.

Evet. Marqey olarak KVKK kapsamında gerekli aydınlatma metni, çerez politikası, gizlilik politikası ve kullanım koşullarını sağlıyoruz. Sistem içinde kişisel veri işleme süreçleri uygun şekilde yapılandırılır. KVKK dokümanlarımız web sitemizdedir.

Proje sözleşmesi, kurulum ve özelleştirme kapsamını tanımlar ve proje süresince geçerlidir. Aylık destek planları ise aylık olarak çalışır; uzun süreli taahhüt gerektirmez ve ihtiyaca göre değiştirilebilir veya sonlandırılabilir. Her iki durumda da koşullar proje başında yazılı olarak paylaşılır.

Proje takvimi keşif aşamasında belirlenir ve tahmini niteliktedir. Gecikme riski oluştuğunda — ister bizden ister müşteriden kaynaklansın — durum şeffaf şekilde paylaşılır ve takvim birlikte güncellenir. Kapsam dışı bir talep gecikmeye neden oluyorsa ek süre ve maliyet etkisi önceden bildirilir ve onayınız alınmadan uygulanmaz. Her aşama sizin onayınızla ilerler.

Sisteminiz, verileriniz ve yapılan özelleştirmeler size aittir. Odoo açık kaynak bir platform olduğu için tedarikçi bağımlılığı yoktur. Başka bir Odoo iş ortağıyla devam edebilir veya kendi teknik ekibinizle sistemi yönetebilirsiniz. Verileriniz herhangi bir kısıtlama olmadan dışa aktarılabilir.