Nasıl Çalışıyoruz?
Her ERP projesi farklıdır. Ancak sürecimiz nettir: önce sizi anlıyoruz, sonra sistemi kuruyoruz, sonra yanınızda kalıyoruz.
Bir ERP projesi nasıl başlar, nasıl ilerler?
Her aşamanın çıktısı bellidir, bir sonraki aşamaya sizin onayınızla geçilir.
İş süreçlerinizi birlikte haritalandırarak başlıyoruz. Mevcut çalışma düzeninizi, darboğazlarınızı ve önceliklerinizi anlıyoruz. Departman bazlı süreç görüşmeleri (satış, muhasebe, depo, üretim, İK — hangisi ilgiliyse) yapılır. Mevcut veri kaynaklarınız (Excel, muhasebe programı, CRM) tespit edilir. İhtiyaç duyulan modüller ve özelleştirmeler belirlenir, tahmini süre ve bütçe çerçevesi çıkarılır.
Çıktı: Projenin kapsamını, modül listesini, tahmini süreyi ve bütçe çerçevesini içeren yazılı yol haritası.
İlk keşif görüşmesi ücretsizdir.
Seçilen modüller devreye alınır. Şirket bilgileri, hesap planı, kullanıcı rolleri ve yetkilendirme tanımlanır. Temel iş akışları kurulur (satış döngüsü, satın alma süreci, stok hareketleri), raporlama şablonları hazırlanır, mevcut verileriniz aktarılır ve test ortamında ilk kontroller yapılır.
Veri göçü: Mevcut verileriniz analiz edilir, tutarsızlıklar temizlenir, alan eşleştirmesi yapılır ve yeni sisteme aktarılır.
İş akışınıza özel süreç tasarımı: onay mekanizmaları, bildirim kuralları, tetikleyici aksiyonlar. Dış sistem entegrasyonları: e-Fatura altyapısı, banka bağlantıları, pazaryeri entegrasyonları, kargo sistemleri. Sektöre özel rapor ve gösterge paneli geliştirme, gerekli görülen alanlarda ek modül geliştirme. Süre tamamen özelleştirme kapsamına bağlıdır.
Not: Kapsam dışı talepler süreç içinde değerlendirilir; ek süre ve maliyet etkisi şeffaf paylaşılır.
Rol bazlı eğitim: satış ekibi kendi ekranlarını, depo ekibi kendi süreçlerini, muhasebe ekibi kendi modülünü öğrenir. Eğitimler demo verisiyle değil, kendi gerçek verileriniz üzerinden yapılır. "Bu ekranda şu buton var" yerine "sipariş geldiğinde buraya girersiniz, fatura buradan kesilir" şeklinde pratik odaklı anlatım. Temel kullanım rehberi hazırlanır.
Test: Ekibiniz sistemi gerçek senaryolarla test eder. Tespit edilen eksikler canlıya geçiş öncesinde tamamlanır.
Güncel verilerin son kontrolü ve aktarımı, kullanıcıların canlı ortama erişimi, ilk gerçek işlemlerin (sipariş, fatura, stok hareketi) yakından takibi. Bu hafta boyunca ekibimiz hazır bekler, oluşabilecek sorunlara anlık müdahale edilir. Günlük durum değerlendirmesi yapılır.
Paralel çalışma: İhtiyaç halinde eski ve yeni sistem bir süre yan yana çalıştırılır; veriler doğrulandıktan sonra tam geçiş yapılır.
ERP projesi canlıya geçişle bitmez, orada başlar. İlk dönem yoğunlaştırılmış destek sağlanır. Teknik sorun giderme ve hata düzeltme, küçük ayarlamalar ve iyileştirmeler, yeni modül eklemeleri (işletmeniz büyüdükçe), platform güncellemelerinin takibi ve uygulanması, yeni ekip üyeleri için ek eğitim.
Canlıya geçtikten sonra ne olur?
Devreye alma sonrasında üç farklı destek seviyesi sunulmaktadır.
| Temel | Standart ⭐ | Öncelikli | |
|---|---|---|---|
| E-posta desteği | ✓ | ✓ | ✓ |
| Telefon desteği | — | ✓ | ✓ |
| Yanıt süresi hedefi | 48 saat | 24 saat | 4 saat |
| Aylık kontrol görüşmesi | — | — | ✓ |
| Küçük iyileştirmeler | — | ✓ | ✓ |
| Platform güncelleme takibi | ✓ | ✓ | ✓ |
Yanıt süreleri hedef sürelerdir, iş günleri ve saatleri içinde geçerlidir.
Her proje aynı mı?
3-5 modül: muhasebe, satış, stok. Haftalar içinde devreye alma. Örnek: ticaret, hizmet KOBİ'leri.
5-8 modül + özelleştirme + entegrasyonlar. Birkaç ay sürer. Örnek: üretim, toptan dağıtım.
Çok modüllü + yoğun özelleştirme + veri göçü. Proje planına göre. Örnek: inşaat, çok şubeli perakende, çok ülkeli operasyonlar.
Bu süreci neden böyle kurguladık?
ERP projelerinin en sık başarısız olduğu nokta, başlangıçta kapsamın net belirlenmemesidir. Yol haritası olmadan kuruluma başlamıyoruz.
"Her şeyi bir anda yapalım" yaklaşımı yerine, önce kritik süreçleri devreye alıp ekibinizin alışmasını beklemeyi tercih ediyoruz. Bu hem öğrenme sürecini kolaylaştırır hem de her aşamada geri bildirim alarak sistemi gerçek kullanıma göre iyileştirmemize olanak tanır.
Birçok ERP projesinde "kurulumu yaptık, iyi günler" denilir. Biz canlıya geçiş sonrasını projenin en kritik dönemi olarak görüyoruz.
Merak Edilenler
Süre projenin kapsamına bağlıdır. 3-5 modüllük temel bir kurulum için hedefimiz 6 haftadan itibaren devreye almadır. 5-8 modül ve orta düzey özelleştirme gerektiren projeler genellikle birkaç ay sürer. Çok sayıda modül, yoğun özelleştirme ve büyük veri göçü içeren projeler daha uzun sürebilir. Analiz aşamasında tahmini süreyi birlikte belirler ve yazılı yol haritasına dahil ederiz.
Maliyet; devreye alınacak modül sayısına, özelleştirme düzeyine, kullanıcı sayısına ve seçilen destek planına göre belirlenir. Marqey'de sabit paket fiyatlandırması yoktur. İlk keşif görüşmesi sonrasında projenize özel yazılı bir teklif hazırlanır. Teklif; modül listesi, özelleştirme kapsamı, tahmini süre ve toplam bütçeyi içerir.
Hayır. İlk keşif görüşmesi ücretsizdir. Bu görüşmede mevcut süreçleriniz değerlendirilir, ihtiyaç duyulan modüller belirlenir ve projenize özel bir ön değerlendirme paylaşılır. Görüşme sonrası devam kararı tamamen size aittir.
Evet. Excel, muhasebe yazılımı veya başka bir ERP'den veri göçü projenin standart adımlarından biridir. Müşteri listeleri, ürün kartları, açık bakiyeler, stok bilgileri ve fatura geçmişi gibi veriler aktarılabilir. Aktarım öncesi veriler temizlenir ve eşleştirilir. İhtiyaç halinde geçiş sürecinde eski ve yeni sistem bir süre paralel çalıştırılır.
Devreye alma sonrasında üç farklı seviyede destek planı sunulmaktadır: temel, standart ve öncelikli. Planlar e-posta desteği, telefon desteği ve yanıt süresi hedefine göre yapılandırılır. Hangi plan seçilirse seçilsin, canlıya geçiş sonrası ilk haftalarda yoğunlaştırılmış destek sağlanır. Destek planı aylık olarak çalışır ve ihtiyaca göre değiştirilebilir.
Eğitimler rol bazlı verilir. Satış ekibi kendi ekranlarını, depo ekibi kendi süreçlerini, muhasebe ekibi kendi modülünü öğrenir. Eğitimler demo verisiyle değil, kendi gerçek verileriniz üzerinden yapılır. Bu, teorik anlatımdan çok daha etkilidir. Canlıya geçiş sonrasında yeni katılan ekip üyeleri veya ek ihtiyaçlar için tekrar eğitim talep edilebilir.
ERP projeleri sırasında yeni ihtiyaçlar ortaya çıkması doğaldır. Kapsam değişiklikleri değerlendirilir, ek süre ve maliyet etkisi şeffaf şekilde paylaşılır ve onayınız alındıktan sonra uygulanır. Sürpriz fatura veya tek taraflı kapsam genişletmesi olmaz.
Projelerin büyük çoğunluğu uzaktan yürütülür. Video görüşme, ekran paylaşımı ve proje yönetim araçlarıyla süreç takip edilir. Analiz aşamasında veya eğitim döneminde gerekli görülürse yerinde çalışma da yapılabilir. Avrupa'daki projeler uzaktan çalışma modeliyle yürütülmektedir.
Projenizi konuşalım
Ücretsiz keşif görüşmesinde mevcut süreçlerinizi değerlendiririz, ihtiyacınıza uygun modülleri belirler ve projenize özel bir yol haritası çıkarırız. Taahhüt yoktur.
✓ Ortalama yanıt süremiz 1 iş günüdür