Proboyut
İki Şehir, Tek Platform
3D yazıcı ve tarayıcı distribütörü Proboyut, İstanbul ve Ankara operasyonlarını tek merkezden yönetmeye başladı.
İki şehirde koordinasyon nasıl sağlanır?
İstanbul ve Ankara ofisleri arasında müşteri bilgisi, proje durumu ve sipariş takibi farklı kanallarda yürüyordu. Bir müşteriyle kim en son ne konuştu, teklif ne aşamada, proje teslim tarihi ne: bu bilgiler kişilerin notlarına bağımlıydı.
Gelen talepler ve verilen teklifler sistematik olarak takip edilemiyordu. Yanıt süreleri uzuyor, bazı talepler karşılıksız kalıyordu.
Proje bazlı satışlarda teslim süreci birden fazla adım içeriyor: sipariş, tedarik, hazırlık, kurulum, eğitim. Bu adımların koordinasyonu manuel yürütülüyordu.
Satıştan teslime, iki şehirden tek görünüm
Tüm müşteri adayları ve açık fırsatlar tek pipeline'da takip ediliyor. Hangi müşteriyle kim konuştu, son teklif ne zaman gönderildi, bir sonraki adım ne: her iki ofisteki ekip aynı bilgiyi görüyor.
Proje bazlı satışlarda sipariş, tedarik, hazırlık ve teslim aşamaları sistem üzerinden izleniyor. Geciken adımlar uyarıyla görünür hale geliyor.
Müşteri segmentasyonu ve e-posta kampanyaları ERP üzerinden yönetiliyor. Kampanya etkileşimi takip edilebiliyor.
Her iki ofisten gelen siparişler tek havuzda toplanıyor. Stok durumu ve tedarik planlaması merkezi olarak yönetiliyor.
Ne değişti?
İstanbul ve Ankara ofisleri artık aynı müşteri, sipariş ve proje verisi üzerinden çalışıyor. Bilgi kayıpları ve tekrarlar azaldı.
CRM ile talepler sistematik takip ediliyor. Yanıt süreleri kısaldı, müşteri memnuniyeti güçlendi.
Proje bazlı satışlarda teslim koordinasyonu iyileşti. Teslim sürelerinde belirgin kısalma sağlandı.
Distribütörlük veya proje bazlı satış süreçlerinizi konuşalım
✓ İlk görüşme ücretsizdir