GPS Buddy
6 Ülkede Filo Yönetimi, Tek Platform
Müşteri adayından saha operasyonuna, araç takibinden raporlamaya kadar tüm süreçler Marqey üzerinden yönetiliyor.
Çok ülkeli operasyonda kontrol nasıl sağlanır?
GPS Buddy birden fazla Avrupa ülkesinde faaliyet gösteriyor: her ülkenin kendi müşteri portföyü, kendi saha ekibi, kendi dili ve kendi mevzuatı var. Firmanın ihtiyaç duyduğu şey, tüm bu karmaşıklığı tek bir merkezden yönetebilmek — müşteri adayının ilk temasından saha operasyonunun tamamlanmasına, stok hareketlerinden finansal raporlamaya kadar.
**Dağınık süreçler** Satış ekibi bir sistemde, saha ekibi bir başka araçta, muhasebe ayrı bir yazılımda çalışıyordu. Bir müşteri talebi geldiğinde bu talebin teklif, sipariş, saha operasyonu ve faturaya dönüşme süreci manuel koordinasyon gerektiriyordu.
Hollanda'daki merkez ofis, Almanya'daki veya Türkiye'deki operasyonun güncel durumunu anlık göremiyordu. Hangi müşteriye hangi hizmet verildi, hangi araç nerede, hangi saha ekibi müsait — bu bilgiler farklı kanallarda dağınık kalıyordu.
Farklı kaynaklardan veri toplamak, birleştirmek ve anlamlı raporlara dönüştürmek zaman alıyordu. Operasyonel kararlar güncel veriye değil, gecikmeli bilgilere dayanıyordu.
Uçtan uca, tek platform
Marqey ile GPS Buddy'nin tüm operasyonel süreçleri tek platform üzerinde birleştirildi. Müşteri adayı yönetiminden saha operasyonuna, stok takibinden finansal raporlamaya kadar her süreç aynı veritabanında, aynı arayüzde çalışıyor.
**CRM ve satış döngüsü** Müşteri adayları sisteme giriyor, fırsat olarak takip ediliyor. Teklif hazırlanıyor, onaylanınca siparişe dönüşüyor. Tüm bu süreç — ilk temastan sözleşmeye kadar — tek akışta yönetiliyor. Satış ekibi her ülkeden müşterileri aynı pipeline üzerinden takip ediyor.
Müşteriye hizmet verilecekse — montaj, demontaj, bakım, kurulum — iş emri oluşturuluyor ve saha ekibine atanıyor. Saha ekibi görevini tamamladığında bilgi merkeze anlık olarak dönüyor. Hangi müşteriye hangi hizmet verildi, hangi ekipman kullanıldı, süre ne kadar sürdü: tamamı kayıt altında.
Filo kapsamındaki araçların plaka bilgileri, müşteri atamaları ve servis geçmişleri sistem üzerinde tutulur. Hangi araçta hangi cihaz var, son bakım ne zaman yapıldı, bir sonraki ne zaman planlanıyor — bu bilgiler tek ekranda.
Saha operasyonlarında kullanılan ekipmanlar, cihazlar ve yedek parçalar stok modülünde takip ediliyor. Saha ekibi malzeme kullandığında stok güncelleniyor, kritik seviyeye düşen malzeme için uyarı oluşuyor.
GPS Buddy'nin operasyonel ihtiyaçlarına özel bir raporlama modülü geliştirildi. Aktif vakalar, dönüşüm oranları, kanal performansı, ekip verimliliği ve gelir analizi tek panoda görüntülenir. Yönetim, herhangi bir ülkedeki operasyonun durumunu anında görebiliyor.
GPS Buddy'nin web sitesi de Marqey altyapısı üzerinde çalışıyor. Felemenkçe, Almanca, İngilizce ve Türkçe olmak üzere dört dilde hizmet veriyor. İçerik yönetimi, form entegrasyonları ve müşteri portalı aynı platformun parçası.
Ne değişti?
**Tek merkez, çok ülke** 6 ülkedeki operasyon tek platformdan yönetiliyor. Her ülkenin müşterileri, saha ekipleri ve stok durumu aynı sistemde. Ülkeler arası bilgi akışı anlık.
Bir müşteri adayının ilk temasından saha operasyonunun tamamlanmasına kadar her adım izlenebilir durumda. Teklif ne aşamada, sipariş onaylandı mı, saha ekibi görevini tamamladı mı, fatura kesildi mi — tümü tek akışta.
Özel raporlama panosu sayesinde operasyonel kararlar artık güncel veriye dayanıyor. Yönetim, her ülkedeki performansı, ekip verimliliğini ve müşteri dönüşüm oranlarını anlık olarak takip edebiliyor.
Bu projede ne yaptık?
GPS Buddy projesi, Marqey'in en kapsamlı uluslararası uygulamasıdır. Proje kapsamında standart modüllerin yanı sıra firmaya özel çözümler de geliştirildi. Operasyonel ihtiyaçlara özel raporlama paneli, araç ve ekipman yönetim yapısı ve çok dilli web sitesi bu projenin parçalarıdır.
Proje, Marqey'in yalnızca standart ERP kurulumu yapmadığını, aynı zamanda işletmenin operasyonel gerçeklerine göre sistem tasarlayabildiğini gösteren bir referanstır.
Benzer bir projeyi konuşalım
Çok lokasyonlu, çok dilli veya sektöre özel bir ERP ihtiyacınız varsa, projenizi birlikte değerlendirelim.
✓ İlk görüşme ücretsizdir